Wsparcie w Twoim koncie

W Liraluck Casino zyskujesz kontrolę nad czasem i budżetem

Gra od 18 lat, a limity depozytów, zakładów, czasu sesji, przerwa w grze i samowykluczenie czekają w każdym koncie.

Liraluck Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/889/2017. Gry audytowane przez GLI i BMM Testlabs.

Zanim zagrasz

Twoje granice w jednym miejscu

Zajrzyj tutaj przed pierwszą sesją, gdy chcesz wiedzieć, na czym stoisz.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/889/2017 (Malta Gaming Authority)

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity i wykluczenie[email protected]

Twoje zabezpieczenia

Co mogę ustawić we własnym koncie?

Najczęstsza obawa brzmi: czy zdołam zatrzymać się na czas — te narzędzia odpowiadają jeszcze przed grą.

Budżet pod kontrolą

W chwili, gdy planujesz budżet na tydzień, ustal kwotę, której nie przekroczysz w danym okresie; narzędzie pilnuje jej za Ciebie.

Spokojna głowa przy stole

Zanim usiądziesz do stołu z wyższymi stawkami, wpisz maksymalną kwotę pojedynczego zakładu i sumę na sesję.

Wyraźny koniec sesji

Kiedy tracisz rachubę czasu przy automatach, włącz limit sesji, a konto przypomni Ci o końcu zaplanowanego grania.

Krótka pauza zamiast nawyku

Po intensywnym tygodniu daj sobie kilka dni bez gry: przerwa blokuje dostęp na wybrany czas, a potem wraca normalnie.

Decyzja o przerwie na stałe

Gdy gra przestaje być rozrywką, wybierz samowykluczenie w koncie i zamknij sobie dostęp do gier na wybrany okres.

Twój plan

Od decyzji do gotowego limitu

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, gdzie w koncie ustawić limit i co potwierdzić.

Profil zamiast podpowiedzi

Na początku zaloguj się i otwórz menu profilu; sprawdź, czy widzisz swoje dane i sekcję ustawień konta.

Otwórz sekcję odpowiedzialnej gry

Następnie przejdź do sekcji odpowiedzialnej gry; upewnij się, że widzisz tam listę limitów i narzędzi dla gracza.

Zdecyduj przed grą

Teraz wybierz rodzaj limitu: depozyt, stratę albo czas sesji; zdecyduj o kwocie przed grą, nie po przegranej.

Masz potwierdzenie w ręku

Na koniec zatwierdź zmianę i sprawdź potwierdzenie; od tej pory limit działa w Twoim koncie i obejmuje kolejne sesje.

Zatrzymaj się, zanim stawka znowu wzrośnie

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej wrócić do spokojnej rozrywki. Limit ustawiony przed sesją albo krótka pauza to pierwszy krok, który niczego nie zamyka na stałe i daje czas na oddech.

Sprawdź, czy któryś z tych opisów brzmi jak Twój ostatni tydzień przy grze.

Grasz dłużej, niż planowałeś, gdy zaczynałeś
Kwota na koncie schodzi szybciej niż zwykle
Odkładasz sen albo posiłek, by zostać przy grze
Ukrywasz wielkość stawek przed bliskimi
Po przegranej chcesz natychmiast odegrać się stawką
Tłumaczysz sobie, że następna sesja wyrówna stratę
Grze towarzyszy napięcie, a nie ciekawość

Dwie drogi kontaktu

Zanim zadzwonisz, nie musisz mieć nazwy problemu

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić po pomoc, także jako bliska osoba.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowa instytucja zajmująca się profilaktyką uzależnień prowadzi linię dla osób z problemem behawioralnym oraz dla rodzin, a rozmowa jest bezpłatna i poufna. Dzwonić można codziennie między 17:00 a 22:00, według taryfy operatora; na jej stronie znajdziesz też mapę placówek pomocy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota samopomocy dla osób, które chcą przestać grać: udział jest bezpłatny, a spotkania dają rozmowę z ludźmi po podobnych doświadczeniach. Dołączyć można także wtedy, gdy problem dotyczy kogoś bliskiego; kontakt i terminy grup podane są na stronie wspólnoty. anonimowihazardzisci.org

Gdy potrzebujesz przerwy dłuższej niż jeden wieczór

Krótki oddech bez zamykania konta. To narzędzie w Twoim koncie na Liraluck Casino, przeznaczone na przerwę trwającą godziny lub dni. Włącza się je w sekcji odpowiedzialnej gry, a po jej rozpoczęciu dostęp do gier jest wstrzymany przez wybrany czas, bez zamykania konta na stałe.

Czy mogę zdjąć samowykluczenie przed czasem? To zamknięcie dostępu do gry na długi okres, ustawiane w sekcji odpowiedzialnej gry. Po jego rozpoczęciu nie zagrasz w Liraluck Casino do końca wybranego okresu, a decyzji nie można cofnąć wcześniej, więc warto ją podjąć spokojnie.

Gdzie ustawić wykluczenie w tym kraju? W tym kraju nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, dlatego wykluczenie ustawia się we własnym koncie Liraluck Casino, przy pomocy narzędzi odpowiedzialnej gry. Dodatkowe wsparcie daje linia telefoniczna dla osób z problemem behawioralnym, dostępna codziennie w godzinach wieczornych.

Gdy szukasz pomocy

Najpierw limity, potem spokojna gra

Po lekturze wiesz, gdzie szukać wsparcia i jak działa pauza oraz samowykluczenie w Twoim koncie.

Bliska osoba gra za dużo i nie wiem, jak pomóc?+

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych przyjmuje również bliskich osób, które grają zbyt dużo, i podpowiada, jak rozmawiać bez oceniania. Jego konsultanci wskażą też lokalne punkty pomocy. Zadzwoń sam, zanim sytuacja w domu się pogorszy.

Chcę zamknąć konto na stałe, gdzie to zgłosić?+

Wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected] z prośbą o trwałe zamknięcie konta. Zespół obsługi potwierdzi decyzję i zablokuje dostęp do środków na koncie. Zanim napiszesz, wypłać saldo, bo po zamknięciu konta przelew nie będzie już możliwy.

Czy limity ustawię w telefonie, bez komputera?+

Tak, w wersji mobilnej serwisu otwiera się tę samą sekcję odpowiedzialnej gry co na komputerze. Limity depozytów, zakładów i czasu sesji zmieniasz tam w kilku krokach. Po zapisaniu nowej wartości zobaczysz potwierdzenie w koncie.

Czy mogę zdjąć samowykluczenie przed końcem okresu?+

Nie, samowykluczenie trwa dokładnie tyle, ile wybrano przy jego ustawianiu, i nie da się go skrócić na życzenie. Taka jest jego rola: ma chronić Cię także wtedy, gdy zmienisz zdanie. Gdyby blokada była elastyczna, traciłaby sens.

Co daje krótka przerwa i kiedy wrócę do gry?+

Przerwa w grze zamyka dostęp do gier na wybrany czas, a środki na koncie zostają nietknięte. Gra wraca automatycznie po zakończeniu okresu, bez Twojej dodatkowej zgody. Limity ustawione wcześniej nadal obowiązują po powrocie.